Terminvereinbarung und Lead-Generierung

Einfach generieren. Effizient steuern. Gezielt auswerten.
Die Features des Moduls meta.call!© – timer

Generierung

• Individuelle Terminkalender je Außendienstmitarbeiter (ADM) mit Web-Zugriff per PC, PDA oder Handy
• Terminabgleich mit Call Center in Echtzeit, automatische Generierung von personalisierten Terminbestätigungen an Kunden (Brief, SMS, E-Mail, Fax) aus Templates in Ihrem CI
• Automatische Lead-/ Terminbestätigung an ADM inklusive Potenzialanalyse (Restvertragslaufzeiten, Umsätze, aktueller Mitbewerber etc.)
• Langzeitwiedervorlagen (z.B. Vertragsende bei Mitbewerbern etc.)
• Online-Reporting in Echtzeit bzgl. der Erfolgsquote vergangener Termine und bearbeiteter Leads durch ADM-Reporting (z.B. generierte Umsätze, Produkte etc.)

Steuerung

• Zentrale Überprüfung der Terminauslastung, optimale Terminplanung, effizientes Qualitätsmanagement, Reklamationscontrolling, Routenplanung, Lead-/Terminverfolgung, dynamische Zuordnung von Adressen zu Vertriebsgebieten/ADM/KAM z.B. nach PLZ und/oder Absatzpotenzial

Auswertung

• Abruf von Echtzeitstatistiken » Umsätze über Leads und/oder Terminabschlüsse etc.
• Unterscheidung zwischen Bestandskunden und Neukunden im Reporting
• Additive Qualifizierung jedes Kunden für das Cross-/Up-Selling
• Individuelle Anpassungen und Schnittstellen an bestehende Systeme/Vorgaben möglich