Aktueller Newsletter

Die essential consult news

Sehr geehrte Leserinnen und Leser der essential consult news,

mit jeder Ausgabe unseres Newsletters wollen wir Sie regelmäßig auf dem Laufenden halten. Dabei geht es uns darum, dass Sie einen echten Mehrwert aus den essential consult news ziehen. Denn neben Themen aus unserem Unternehmen sollen vor allem Informationen rund um Ihre Branche im Mittelpunkt stehen.

In dieser Ausgabe finden Sie:

Das Update. Sind Predictive Dialer Geschichte?
Branchengeflüster. Was bringt das neue Datenschutzgesetz?
Rechtsprechung. Die Rufnummernübermittlung und ihre seltsamen Triebe.
Kooperation. Mit active solutions zur vollen Kostenkontrolle.

Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen,
Ihr Team der essential consult news

Das Update. Sind Predictive Dialer Geschichte?

Oft sind Predictive Dialer in der Call Center-Branche bei einer größeren Anzahl von Adressen das Mittel der Wahl. Diese Programme ermöglichen es Agenten, ohne lange Pause eine hohe Schlagzahl an Anrufen zu tätigen. Mit dem neuen meta.call!©-Modul von essential consult werden bisherige Mankos der herkömmlichen Predictive Power-Dialer beseitigt... Lesen Sie weiter »

Branchengeflüster. Was bringt das neue Datenschutzgesetz?

Call Center und Datenschutz – das war schon immer ein schwieriges Thema. Der Gesetzgeber initialisiert auf dem Gebiet des Datenschutzes immer wieder Neuerungen der Vorschriften. Die Call Center haben nicht nur die Pflicht, sich darauf einzustellen, sondern müssen sie auch umsetzen... Lesen Sie weiter »

Rechtsprechung. Die Rufnummernübermittlung und ihre seltsamen Triebe.

Eigentlich sollte sie ein Schutz für Verbraucher sein. Doch seit der Verpflichtung zur Rufnummernanzeige sind viele Menschen vollkommen verunsichert. Denn natürlich wird bei den meisten Anrufen inzwischen eine Nummer angezeigt – aber ob es die richtige ist, das weiß keiner so genau... Lesen Sie weiter »

Kooperation. Mit active solutions zur vollen Kostenkontrolle.

Zu den größten Herausforderungen eines Call Centers gehören die Telefonkosten und die Sprachqualität der Anrufe. Oft sind es genau diese beiden Faktoren, die den Betreibern mehr als nur Kopfschmerzen bereiten. essential consult ist jetzt mit dem Unternehmen active solutions eine Kooperation eingegangen, um seinen Kunden diese Probleme zu ersparen... Lesen Sie weiter »

Wie für unser Unternehmen, so gilt auch für unseren Newsletter: wir wollen uns kontinuierlich verbessern. Deshalb würden wir uns über Ihr Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. freuen.

Das Informationsangebot des Newsletters von essential consult dient ausschließlich Ihrer Information und ersetzt in keinem Fall eine persönliche Beratung.

Es können grundsätzlich keine allgemeingültigen Aussagen für den Einzelfall getroffen werden. Die bereit gestellten Informationen und Inhalte dienen der allgemeinen unverbindlichen Information. Die Auskünfte und Zitate der namentlich genannten Personen ersetzen nicht eine gesonderte rechtliche oder steuerliche Beratung oder einen persönlichen Termin.

Die Fallzahlen oder Prozentangaben sind nicht statistisch untermauert und können im Einzelfall variieren. Die Nennung von absoluten Zahlen ist quellenabhängig.

Hinweise und Ratschläge besitzen keine Rechtsgültigkeit. Weder die zitierte Person, noch die essential consult GmbH kann dafür haftbar gemacht oder in Regress genommen werden.

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