Ihre Vorteile für das Management

• Effiziente Projektsteuerung und -verwaltung
• Aufschlussreiche Online-Statistiken in Echtzeit zur qualitativen und quantitativen Leistungsbewertung von Projekten, Agenten, Teams etc.
• Flexible Zuordnung einzelner Adresspools zu Agenten, Teams etc.
• Effiziente Qualitätskontrolle durch dezidierte Nachqualifikation
• Einfache Import- und Exportfunktionen für flexibles Projekthandling
• Einbindung auftraggebereigener Datenbanken mittels flexibler Schnittstellengestaltung (optional)
• Klar definierte und hierarchische Zugriffsrechte über ein hoch entwickeltes Rechtesystem

Ihre Vorteile für den Call Center-Agenten

• Benutzerfreundliche, intuitiv bedienbare Oberfläche
• Informationssicherung durch internes Informationssystem bei der Anmeldung
• Nachbearbeitungs-/ Fehlerminimierung mittels Plausibilitätsprüfung (Bank-/Kreditkartendaten, E-Mail-/Webadressen)
• Intelligentes Wiedervorlagesystem zur Optimierung der Erreichbarkeit
• Dialer-Unterstützung für noch effektiveres Telefonieren

Ihre Vorteile durch die flexible Miete von meta.call!©

• Verringerung von IT-Investitionen und laufenden Kosten
• Hohe Ausfallsicherheit
• Kostenreduzierung durch das Nettoleistungsprinzip
• Gesteigerte Datensicherheit durch professionelles Serverhosting
• Keine langfristige Kapitalbindung
• Liquiditätssteigerung, positive Cash-Flow-Entwicklung, regelmäßige Abrechnungen
• Sichere und einfache Budgetplanung pro Named User/Projekt möglich

meta.call!© über Application Service Providing (ASP) – Dieses Konzept unterstützt Unternehmen verschiedener Größen und Branchen: Für kleine und mittelständische Unternehmen sowie Konzerne ist ASP wegen der Kostentransparenz bestens geeignet, um dem ständig steigenden Wettbewerbsdruck erfolgreich zu begegnen. Einsparungen der IT-Initialkosten mit einem Volumen von bis zu 70 Prozent sind so allein in den Bereichen Anschaffung und Implementierung möglich.